Política de Privacidad actualizada
Tu confianza y datos personales son nuestra prioridad en cada paso del viaje.
¿Por qué necesitamos tus datos?
Al reservar o solicitar información, recopilamos únicamente los datos imprescindibles para preparar tu experiencia y gestionar los servicios ofrecidos. La privacidad de tus datos es un compromiso esencial en nuestra empresa.
Queremos que disfrutes de la aventura sabiendo que protegemos tu información y cumplimos la normativa española y europea (RGPD). Sólo usamos tus datos para los fines expresamente mencionados en esta política.
Datos recopilados y finalidad
Solicitamos nombre, correo, teléfono y preferencias de viaje para comunicación, personalización y gestión de servicios. Recogemos información técnica sobre seguridad y navegación exclusivamente para fines operativos y de calidad.
Datos que nos das directamente
- Nombre y apellidos necesitados para registrar tu reserva
- Correo electrónico de contacto y confirmaciones
- Teléfono para asistencia en viaje y emergencias
- Preferencias o necesidades especiales para personalizar la experiencia
- Información de pago sólo si aplica en la modalidad seleccionada
Recopilación automática
- Dirección IP para medidas de seguridad y control de acceso
- Datos de uso del sitio para mejorar la navegación
- Cookies funcionales para personalización y análisis anónimo
- Navegador y sistema operativo de acceso para soporte y estadísticas
- Registros de errores solo para mantenimiento técnico
Utilización de tus datos
Solo compartimos o tratamos tus datos con proveedores y guías necesarios, nunca con fines ajenos ni comerciales sin tu consentimiento previo.
- Confirmar tu reserva y enviarte información
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Personalizar itinerarios y recomendaciones
- Garantizar asistencia y seguridad durante la actividad
- Comunicarte cambios, cancelaciones o condiciones especiales
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Mejorar la experiencia de usuario y servicios
Nuestro compromiso: Aplicamos protocolos internos estrictos para asegurar la confidencialidad y el acceso restringido a tus datos personales durante todo el proceso del servicio.
Con quién compartimos datos
Solo transferimos información a guías, proveedores y servicios logísticos esenciales, siempre bajo acuerdos de privacidad y confidencialidad acordes a la ley vigente.
Proveedores necesarios
Cooperamos con partners locales para alojamiento y actividades, todos sujetos a condiciones de seguridad y privacidad equivalentes.
Requisitos legales
Compartimos datos solo para cumplir con leyes, normativas, o requerimientos judiciales.
Estadísticas anónimas
Tratamos datos de modo agregado y sin identificar para análisis interno y mejoras.
Tus derechos como usuario
Puedes revisar, corregir, limitar o suprimir tu información siempre que lo desees. Te explicaremos cualquier gestión solicitada en plazo razonable.
- Derecho a acceso total a tus datos personales
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos
- Eliminación de datos cuando ya no son necesarios
- Portabilidad de datos a otro servicio bajo tu petición
- Oposición al uso si no quieres que continuemos tratándolos
- Limitación del tratamiento en ciertas circunstancias
Para ejercer cualquier derecho, contáctanos desde el formulario o email disponible, e iremos informándote del estado de la solicitud hasta su resolución.
Medidas de seguridad
Nuestra tecnología y protocolos internos garantizan la protección contra accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos.
Medidas técnicas adoptadas
- Uso de cifrado de datos en servidores y transmisiones
- Actualizaciones de seguridad constantes
- Sistemas de backup automatizados
- Monitorización de accesos no autorizados
Buenas prácticas internas
- Formación específica para el equipo sobre privacidad
- Acceso restringido a datos solo a responsables directos
- Auditoría y revisión regular de procesos
- Protocolos de respuesta ante incidentes
Plazo de conservación de datos
Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para gestionar servicios, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales.
- Tu cuenta se elimina tras solicitar la baja
- Preferencias y rutas borradas al cerrar el perfil
- Borrado de emails y consultas tras atender las solicitudes
- Datos de pago solo durante tramitación y facturación
- No almacenamos datos para promociones salvo consentimiento
Puedes pedir la eliminación en cualquier momento: procederemos a destruir la información de forma segura.
Transferencias internacionales
No realizamos transferencias fuera de la UE, salvo que uses servicios de pago internacionales o alojamiento externo.
- Servicios cloud bajo regulación europea
- Pago vía pasarelas seguras autorizadas
- Transmisión cifrada y bajo contrato
- Verificación de nivel de protección de los partners
Uso de cookies en la web
Solo instalamos cookies propias o funcionales para prestaciones técnicas y estadísticas. Las puedes gestionar o desactivar.
Tipos de cookies que usamos
- Cookies básicas para la navegación segura y correcta
- Mejoran rapidez y experiencia de usuario
- Adaptan la web a tus preferencias
- Permiten funciones como recordar idioma o sesión
Configura cookies desde tu navegador o pídenos ayuda para desactivarlas si lo prefieres.
Cambios de política y avisos
Avisamos por email o destacados en la web ante cualquier cambio relevante en privacidad o protección de datos.
- Nuevos servicios que impliquen otros datos
- Actualización de condiciones legales
- Cambios normativos impuestos por la UE
- Modificación en proveedores acreditados
Es recomendable revisar la política periódicamente.
Contacto para consultas o derechos
Puedes escribirnos mediante el formulario o a nuestro email para cualquier cuestión.
Polarianvexo
Edificio Grupo Zonte, C. Rosa García Ascot, 2, Puerto de la Torre, 29190 Málaga Spain
Teléfono: +34 984-938695
Email: content@polarianvexo.sbs
Última actualización: 22 mayo 2026
Vigente desde: 22 mayo 2026